Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 stycznia 2026

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Quenora („Sklep”), działającego pod adresem www.quenora.pl.
   
   

2. Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować nasze usługi.
   
   

3. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poszanowanie Twojej prywatności i ochronę udzielonych informacji osobowych podczas korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów, oraz podejmujemy w tym celu wszystkie niezbędne działania. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu.
   
   

§2 Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest: Magdalena Wróbel, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Wróbel Studio, z siedzibą pod adresem: ul. Zygmunta Wróblewskiego 5, 14-300 Morąg, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą NIP: 5821614409, REGON: 544173096. W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@quenora.pl.

§3 Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO):

1. W celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (realizacji zamówienia), w tym obsługi płatności, wysyłki towaru, obsługi zwrotów i reklamacji, a także w celu kontaktu związanego z realizacją zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy).
   
   

2. W celu marketingu naszych produktów, np. wysyłki newslettera z informacjami o nowościach i promocjach – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda).
   
   

3. W celu prowadzenia analiz i statystyk na potrzeby poprawy funkcjonowania Sklepu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na doskonaleniu naszych usług i oferty).
   
   

4. W celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na nas jako sprzedawcy, np. obowiązków podatkowych i rachunkowych wynikających z wystawiania i przechowywania faktur – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego).
   
   

5. W celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ochronie naszych praw).
   
   

6. W celu profilowania reklam - w celach marketingowych korzystamy z narzędzia Facebook Pixel, które może automatycznie dopasowywać reklamy do Twoich zainteresowań (profilowanie). Działanie to opieramy wyłącznie na Twojej zgodzie na wykorzystanie plików cookies o charakterze marketingowym. Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w istotny sposób (zgodnie z art. 22 RODO).

§4 Zakres i Źródła Gromadzonych Danych

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
  
  

• Dane transakcyjne: informacje o zamówionych produktach, historia zamówień, szczegóły płatności.
  
  

• Dane finansowe: numery kart płatniczych i kont finansowych są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności w celu realizacji transakcji. Nie przechowujemy tych danych w naszych systemach.
  
  

• Dane z komunikacji: treść korespondencji prowadzonej z nami za pośrednictwem e-mail lub innych kanałów.
  
  

• Dane o urządzeniu i użytkowaniu: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, dane o interakcji ze Sklepem (odwiedzane strony, kliknięcia), zbierane automatycznie za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
  
  

Dane te zbieramy bezpośrednio od Ciebie (podczas składania zamówienia, zakładania konta czy zapisu na newsletter) lub automatycznie podczas Twojej wizyty w Sklepie.

§5 Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujący okres:

• Dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe) oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (zazwyczaj do 6 lat).
  
  

• Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody (np. w celach marketingowych) – do momentu wycofania przez Ciebie zgody.
  
  

• Dane przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu – do momentu wniesienia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu lub do czasu, gdy cel przetwarzania stanie się nieaktualny.
  
  

§6 Odbiorcy Danych

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług hostingowych i technologicznych: w szczególności Shopify Inc., na platformie której działa nasz Sklep.
  
  

• Operatorzy płatności: podmioty obsługujące płatności elektroniczne i mobilne, w tym w szczególności Shopify Payments (obsługujący m.in. płatności kartami płatniczymi Visa, Maestro, Mastercard oraz portfele cyfrowe Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) oraz operatorzy systemu BLIK.
  
  

• Firmy kurierskie, logistyczne oraz partnerzy realizujący wysyłkę zamówień - wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówionych produktów (np. imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu). Podmioty te przetwarzają dane osobowe na podstawie odpowiednich umów powierzenia danych, zgodnie z art. 28 RODO.
  
  

• Firmy świadczące usługi marketingowe: w szczególności podmioty świadczące usługi wysyłki newsletterów lub narzędzi marketingowych, wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Ciebie odpowiedniej zgody.
  
  

• Dostawcy usług analitycznych i reklamowych: w tym Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) w celu korzystania z narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Piksel Meta), zgodnie z wyrażonymi przez Ciebie zgodami.
  
  

• Biura rachunkowe i księgowe: w celu realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
  
  

• Organy publiczne: jeśli będzie to wynikało z obowiązujących przepisów prawa.
  
  

§7 Prawa Użytkownika związane z RODO

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO).
  
  

• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO).
  
  

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO).
  
  

• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
  
  

• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
  
  

• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
  
  

• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
  
  

Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@quenora.pl.

Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Więcej informacji znajdziesz na stronie: www.uodo.gov.pl.

§8 Informacja o Wymogu/Dobrowolności Podania Danych

Podanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Niepodanie tych danych uniemożliwi nam realizację Twojego zamówienia. Podanie danych w celach marketingowych (zapis na newsletter) jest w pełni dobrowolne.

§9 Transfer Danych Poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Twoje dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

1. W związku z korzystaniem z platformy Shopify, dane mogą trafiać do Kanady i USA. W takich przypadkach transfer danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

2. W związku z realizacją zamówień i dostaw, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do krajów spoza EOG, w których zlokalizowani są partnerzy logistyczni realizujący wysyłkę zamówionych produktów.

Podstawą prawną takiego transferu danych jest art. 49 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność przekazania danych do wykonania umowy sprzedaży zawartej z Tobą (realizacji dostawy zamówionego towaru). Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy i wyłącznie podmiotom zaangażowanym w proces logistyczny.

§10 Cookies i narzędzia śledzące

Sklep wykorzystuje pliki cookies, w tym cookies:

• techniczne (niezbędne),
  
  

• analityczne,
  
  

• marketingowe – aktywne tylko po wyrażeniu zgody.
  
  

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie wyświetlany jest baner cookies, który umożliwia wyrażenie lub odmówienie zgody.

Informacje o cookies są dostępne w Polityce Cookies lub w banerze cookies.

Zgodę na pliki cookies możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą ustawień wyświetlanych w banerze cookies lub w ustawieniach przeglądarki internetowej.

§11 Bezpieczeństwo Danych i Dane Dzieci

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Pamiętaj jednak, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe. Nasz Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci i świadomie nie gromadzimy danych osobowych osób niepełnoletnich.

§12 Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. O wszelkich zmianach poinformujemy, publikując nową wersję dokumentu na tej stronie i aktualizując datę "Ostatniej aktualizacji".

§13 Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail kontakt@quenora.pl lub listownie na adres podany w §2.